Come Eliminare e Reinstallare la eSIM

A volte è necessario rimuovere e reinstallare la eSIM per risolvere i problemi. Ecco come farlo in sicurezza.

⚠️ Avvertenza Importante

Prima di eliminare la eSIM, tenere presente quanto segue:

• La maggior parte dei profili eSIM può essere installata una sola volta. Se viene eliminato, potrebbe essere necessario richiedere un nuovo codice QR a Roambit.
• Contattare prima il Supporto Roambit se non si è sicuri che la eSIM possa essere reinstallata.
• I dati rimanenti non vengono persi quando si elimina la eSIM — sono collegati al proprio account Roambit, non al dispositivo.

Quando Eliminare e Reinstallare

• La eSIM mostra errori dopo un aggiornamento software
• Si verificano problemi di connettività persistenti che altre soluzioni non hanno risolto
• È necessario spostare la eSIM su un nuovo telefono
• Il profilo eSIM sembra corrotto

Come Eliminare una eSIM

iPhone:

1. Accedere a Impostazioni → Cellulare
2. Toccare il piano eSIM Roambit
3. Scorrere verso il basso e toccare Elimina eSIM (o Rimuovi piano cellulare)
4. Confermare toccando Elimina nuovamente

Android:

1. Accedere a Impostazioni → Rete e Internet → SIM
2. Toccare la eSIM Roambit
3. Toccare Elimina o Rimuovi SIM
4. Confermare l'eliminazione

Samsung:

1. Accedere a Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM
2. Toccare la eSIM Roambit
3. Toccare Rimuovi → Rimuovi nuovamente per confermare

Come Reinstallare

Passaggio 1: Ottenere un Nuovo Codice QR

1. Accedere al proprio account Roambit su roambit.io
2. Andare su Le mie eSIM
3. Trovare il piano eliminato
4. Toccare Reinstalla o Ottieni nuovo codice QR
5. Se questa opzione non è disponibile, contattare il supporto

Passaggio 2: Installare Nuovamente

Seguire la procedura di installazione standard:

• Guida all'installazione per iPhone
• Guida all'installazione per Android

Spostare la eSIM su un Nuovo Telefono

Se si è acquistato un nuovo telefono:

1. Non eliminare la eSIM dal vecchio telefono ancora
2. Contattare il Supporto Roambit per richiedere un trasferimento
3. Verrà emesso un nuovo codice QR per il nuovo dispositivo
4. Installare prima sul nuovo telefono
5. Quindi eliminare dal vecchio telefono

Da iPhone a iPhone (iOS 16+): Apple offre il trasferimento eSIM integrato durante la configurazione del dispositivo. Tuttavia, questa funzione funziona solo con le eSIM degli operatori, non con tutti i fornitori di eSIM da viaggio.