Il Roaming Non Funziona all'Estero - Passaggi per la Risoluzione

Siete arrivati a destinazione ma la eSIM Roambit non si connette? Seguire questi passaggi per risolvere il problema e tornare online.

Prima di Procedere

Verificare questi aspetti fondamentali:

• ✅ Il piano Roambit copre il paese in cui vi trovate
• ✅ Il piano non è scaduto (verificare nel proprio account Roambit)
• ✅ Ci sono ancora dati residui nel piano

Risoluzione Passo dopo Passo

Passaggio 1: Abilitare il Roaming Dati (Soluzione Più Comune)

Questa è la ragione n. 1 per cui il roaming non funziona. Il roaming dati è spesso disabilitato per impostazione predefinita.

iPhone:

1. Impostazioni → Cellulare → toccare la eSIM Roambit
2. Attivare Roaming Dati su ON

Android:

1. Impostazioni → Rete e Internet → SIM → eSIM Roambit
2. Attivare Roaming su ON

Passaggio 2: Impostare la Linea Dati Corretta

Assicurarsi che il telefono stia utilizzando la eSIM Roambit per i dati, non la SIM di casa:

iPhone: Impostazioni → Cellulare → Dati Cellulare → selezionare la eSIM Roambit

Android: Impostazioni → SIM → Dati mobili → selezionare la eSIM Roambit

Passaggio 3: Reset con Modalità Aereo

1. Attivare la Modalità Aereo
2. Attendere 15 secondi
3. Disattivare la Modalità Aereo
4. Attendere 30-60 secondi per la connessione alla rete

Passaggio 4: Selezione Manuale della Rete

Se la selezione automatica della rete non funziona:

1. Accedere alle impostazioni di rete della eSIM
2. Disattivare la selezione Automatica della rete
3. Attendere che appaia l'elenco delle reti disponibili
4. Provare a connettersi a ciascun operatore elencato, uno alla volta
5. Alcuni potrebbero mostrare un errore — provare il successivo

Passaggio 5: Riavviare il Dispositivo

1. Spegnere completamente
2. Attendere 30 secondi
3. Riaccendere
4. Attendere la registrazione sulla rete

Problemi Specifici per Paese

Paesi con Restrizioni Internet

Alcuni paesi (Cina, EAU, Iran, ecc.) hanno restrizioni Internet che possono influire sui servizi eSIM:

• La eSIM potrebbe richiedere più tempo per attivarsi
• Alcuni servizi (Google, social media) potrebbero richiedere una VPN
• Contattare il Supporto Roambit prima di viaggiare verso queste destinazioni

Aree Remote

• I piani eSIM si basano sulla copertura delle reti partner
• Nelle aree rurali o remote, passare alla selezione manuale della rete
• Provare a passare tra 4G e 3G per una copertura migliore

Conflitti Dual SIM

Se si utilizzano sia una SIM fisica che una eSIM:

• Disabilitare temporaneamente la SIM fisica:
  • iPhone: Impostazioni → Cellulare → SIM principale → Disattiva questa linea
  • Android: Impostazioni → SIM → SIM principale → disattivare
• Testare se la eSIM Roambit si connette
• Se funziona, riabilitare la SIM fisica e assicurarsi che i dati siano impostati sulla eSIM Roambit

Quando Contattare il Supporto

Contattare il Supporto Roambit se:

• Sono stati provati tutti i passaggi sopra e ancora non ci si connette
• L'account mostra che il piano è attivo ma non funziona
• Si ricevono messaggi di errore non trattati qui
• Si necessita di conferma della copertura per una posizione specifica