Installazione eSIM Non Riuscita - Codici di Errore Spiegati

Quando l'installazione della eSIM non riesce, il dispositivo solitamente mostra un messaggio di errore. Ecco cosa significa ciascuno e come risolverlo.

Messaggi di Errore Comuni

"Impossibile Completare la Configurazione del Piano Cellulare"

Causa: Errore di comunicazione di rete tra il dispositivo e il server eSIM.

Soluzione:

1. Assicurarsi di essere connessi a una rete Wi-Fi forte (non dati cellulare)
2. Disattivare qualsiasi VPN o proxy
3. Riavviare il dispositivo
4. Riprovare dopo 5-10 minuti
5. Se si utilizza un iPhone, disabilitare temporaneamente il Private Relay

"Impossibile Aggiungere il Piano Cellulare"

Causa: Restrizione o incompatibilità del dispositivo.

Soluzione:

1. Verificare che il dispositivo sia sbloccato dall'operatore
2. Controllare che il dispositivo supporti la eSIM
3. Assicurarsi di non aver superato il limite massimo di profili eSIM (solitamente 5-10)
4. Se sbloccato di recente, riavviare il dispositivo affinché le modifiche abbiano effetto

"Impossibile Attivare il Piano Cellulare"

Causa: Il profilo eSIM è stato scaricato ma non riesce a connettersi alla rete.

Soluzione:

1. Abilitare il Roaming Dati
2. Attivare/disattivare la Modalità Aereo
3. Selezionare manualmente un operatore di rete
4. Attendere fino a 24 ore per l'attivazione lato server

"Nessuna Connessione al Server"

Causa: Il dispositivo non riesce a raggiungere il server di provisioning della eSIM.

Soluzione:

1. Verificare la connessione Internet (provare ad aprire un sito web)
2. Passare a una rete Wi-Fi diversa
3. Utilizzare temporaneamente un hotspot mobile da un altro dispositivo
4. Disabilitare applicazioni firewall o di filtraggio DNS

"Questo Codice QR Non è Più Valido"

Causa: Il codice QR è già stato utilizzato o è scaduto.

Soluzione:

1. Verificare se la eSIM è già installata sul dispositivo
2. Accedere all'account Roambit e controllare lo stato della eSIM
3. Richiedere un nuovo codice QR dalla dashboard dell'account o contattare il supporto

"Errore Durante l'Aggiunta della eSIM" o Errori Generici

Causa: Problema temporaneo di software o server.

Soluzione:

1. Forzare il riavvio del dispositivo:
   • iPhone (Face ID): Premere e rilasciare Volume Su, premere e rilasciare Volume Giù, tenere premuto il tasto laterale fino alla comparsa del logo Apple
   • Android: Tenere premuti Accensione + Volume Giù per 10-15 secondi
2. Riprovare dopo 15-30 minuti
3. Provare a utilizzare il codice di attivazione manuale anziché la scansione del QR

Dopo un Aggiornamento Software

Se la eSIM ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di sistema:

1. Riavviare prima il dispositivo
2. Verificare che la eSIM sia ancora elencata nelle Impostazioni
3. Se è elencata ma non funziona: disattivare e riattivare la eSIM
4. Se è scomparsa: contattare il Supporto Roambit — possiamo emettere una sostituzione

Suggerimenti per la Prevenzione

• Installare sempre la eSIM su una connessione Wi-Fi stabile
• Disattivare la VPN prima dell'installazione
• Mantenere il sistema operativo del dispositivo aggiornato
• Salvare il codice di attivazione/codice QR — non eliminare l'e-mail fino a conferma del funzionamento dell'installazione