Cómo eliminar y reinstalar tu eSIM

A veces necesitas eliminar y reinstalar tu eSIM para solucionar problemas. Aquí te explicamos cómo hacerlo de forma segura.

⚠️ Advertencia importante

Antes de eliminar tu eSIM, ten en cuenta lo siguiente:

• La mayoría de los perfiles eSIM solo se pueden instalar una vez. Si lo eliminas, puede que necesites solicitar un nuevo código QR a Roambit.
• Contacta primero con el soporte de Roambit si no estás seguro de si tu eSIM puede reinstalarse.
• Tu volumen de datos restante no se pierde al eliminar la eSIM – está vinculado a tu cuenta Roambit, no al dispositivo.

Cuándo eliminar y reinstalar

• Tu eSIM muestra errores después de una actualización de software
• Tienes problemas de conectividad persistentes que no se han solucionado con otros métodos
• Necesitas mover la eSIM a un teléfono nuevo
• Tu perfil eSIM parece estar dañado

Cómo eliminar una eSIM

iPhone:

1. Ve a Ajustes → Datos móviles
2. Toca el plan eSIM Roambit
3. Desplázate hacia abajo y toca Eliminar eSIM (o Eliminar plan de datos)
4. Confirma tocando Eliminar nuevamente

Android:

1. Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs
2. Toca tu eSIM Roambit
3. Toca Eliminar o Quitar SIM
4. Confirma la eliminación

Samsung:

1. Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM
2. Toca la eSIM Roambit
3. Toca Eliminar → nuevamente Eliminar para confirmar

Cómo reinstalar

Paso 1: Obtener un nuevo código QR

1. Inicia sesión en tu cuenta Roambit en roambit.io
2. Ve a Mis eSIMs
3. Busca el plan que eliminaste
4. Toca Reinstalar u Obtener nuevo código QR
5. Si esta opción no está disponible, contacta con soporte

Paso 2: Instalar de nuevo

Sigue el proceso de instalación estándar:

• Guía de instalación en iPhone
• Guía de instalación en Android

Mover la eSIM a un teléfono nuevo

Si tienes un teléfono nuevo:

1. No elimines la eSIM de tu teléfono antiguo todavía
2. Contacta con el soporte de Roambit para solicitar una transferencia
3. Emitiremos un nuevo código QR para tu nuevo dispositivo
4. Instala primero en el teléfono nuevo
5. Luego elimina del teléfono antiguo

iPhone a iPhone (iOS 16+): Apple ofrece transferencia de eSIM integrada durante la configuración del dispositivo. Sin embargo, esto solo funciona con eSIM de operador, no con todos los proveedores de eSIM de viaje.