Dati Mobili Non Funzionanti - Guida Completa alla Risoluzione

La eSIM mostra le barre del segnale ma non è possibile navigare in Internet o utilizzare le applicazioni? Di solito si tratta di un problema di configurazione dei dati. Seguire questi passaggi per risolverlo.

Passaggio 1: Verificare la Linea Dati

La causa più comune è che il telefono sta cercando di utilizzare i dati tramite la SIM sbagliata.

iPhone:

1. Accedere a Impostazioni → Cellulare
2. Toccare Dati Cellulare
3. Selezionare la eSIM Roambit (non la SIM principale)

Android:

1. Accedere a Impostazioni → SIM o Gestione SIM
2. Toccare Dati mobili
3. Selezionare la eSIM Roambit

Passaggio 2: Abilitare il Roaming Dati

Il roaming dati deve essere ATTIVATO per tutti i piani eSIM internazionali:

iPhone:

1. Impostazioni → Cellulare → toccare la eSIM Roambit
2. Attivare Roaming Dati su ON

Android:

1. Impostazioni → Rete e Internet → SIM → eSIM Roambit
2. Attivare Roaming su ON

Passaggio 3: Verificare le Impostazioni APN

Alcune reti richiedono impostazioni APN (Access Point Name) specifiche:

iPhone:

1. Impostazioni → Cellulare → toccare la eSIM Roambit
2. Toccare Rete dati cellulare
3. Verificare che il campo APN corrisponda a quello fornito da Roambit
4. Se vuoto, inserire: roambit (o consultare l'e-mail di conferma per l'APN specifico)

Android:

1. Impostazioni → Rete e Internet → SIM → eSIM Roambit
2. Toccare Nomi punti di accesso
3. Verificare o aggiungere l'APN corretto

Passaggio 4: Cambiare la Modalità di Rete

A volte passare dal 5G al 4G/LTE può stabilizzare la connessione dati:

iPhone:

1. Impostazioni → Cellulare → Opzioni dati cellulare
2. Toccare Voce e Dati
3. Selezionare LTE anziché 5G

Android:

1. Impostazioni → Rete e Internet → SIM → eSIM Roambit
2. Toccare Tipo di rete preferito
3. Selezionare LTE/4G

Passaggio 5: Attivare/Disattivare la Modalità Aereo

1. Attivare la Modalità Aereo
2. Attendere 10-15 secondi
3. Disattivare la Modalità Aereo
4. Attendere la riconnessione alla rete

Passaggio 6: Riavviare il Dispositivo

Un riavvio completo può cancellare le impostazioni di rete memorizzate:

1. Spegnere completamente il telefono
2. Attendere 30 secondi
3. Riaccenderlo
4. Attendere la registrazione sulla rete (potrebbe richiedere 1-2 minuti)

Passaggio 7: Disabilitare il Wi-Fi

A volte Wi-Fi e dati cellulare entrano in conflitto:

1. Disattivare completamente il Wi-Fi
2. Disabilitare le Chiamate Wi-Fi se abilitate
3. Testare la connessione dati cellulare

Ancora Non Funziona?

• Controllare il saldo dati — I dati potrebbero essere esauriti
• Verificare la validità del piano — Il piano potrebbe essere scaduto
• Provare in un'altra posizione — Potreste trovarvi in un'area con scarsa copertura
• Contattare il Supporto — Includere modello del dispositivo, versione del sistema operativo e posizione