El QR Code de la eSIM no se escanea: soluciones

¿Tienes problemas para escanear tu código QR de eSIM Roambit? Aquí tienes varias soluciones para conectarte.

Causas comunes y soluciones

1. Problemas de cámara

• Limpia la lente de tu cámara – Usa un paño suave para eliminar manchas y huellas
• Mejora la iluminación – Escanea en un área bien iluminada, evita los reflejos en la pantalla que muestra el código QR
• Ajusta la distancia – Mantén tu teléfono a unos 15-20 cm del código QR
• Mantén firme – Mantén tu teléfono quieto mientras la cámara enfoca

2. Problemas de visualización en pantalla

Si estás viendo el código QR en una pantalla:

• Aumenta el brillo al máximo en la pantalla que muestra el código QR
• Amplía para hacer el código QR más grande
• Evita reflejos del protector de pantalla en ambos dispositivos
• Prueba otra pantalla – Muestra el código QR en un ordenador o tablet

3. Código QR en el mismo dispositivo

Si el código QR está en el mismo teléfono en el que intentas instalarlo:

• Método 1: Abre el código QR en otro dispositivo (ordenador, tablet, teléfono de un amigo)
• Método 2: Haz una captura de pantalla y usa el método de entrada manual
• Método 3: Imprime el código QR

Alternativa: Entrada manual del código

Cada eSIM de Roambit incluye detalles de activación manual junto con el código QR:

1. Abre tu email de confirmación de compra de Roambit
2. Busca la dirección SM-DP+ y el código de activación
3. En los ajustes de eSIM de tu teléfono, elige Introducir detalles manualmente
4. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación
5. Toca Descargar o Añadir

Consulta nuestra guía completa: Instalación manual de eSIM

Errores de código QR

"Código QR no válido"

• El código QR puede que ya se haya utilizado (la mayoría son de un solo uso)
• Comprueba si la eSIM ya está instalada en tu dispositivo
• Inicia sesión en tu cuenta Roambit y solicita un nuevo código QR

"Error de red" o "No se puede descargar"

• Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi (no a datos móviles)
• Desactiva la VPN – Las VPN pueden bloquear la comunicación con el servidor eSIM
• Desactiva Relay Privado (iPhone) – Ajustes → Cuenta de Apple → iCloud → Relay Privado → OFF
• Inténtalo más tarde – el servidor eSIM puede estar temporalmente ocupado

"No se puede añadir el plan del operador"

• Tu dispositivo puede estar bloqueado por operador – contacta con tu operador
• Tu dispositivo puede no ser compatible con eSIM – verifica la compatibilidad
• Has alcanzado el número máximo de perfiles eSIM – elimina uno que no uses primero