Sin servicio o sin señal tras instalar la eSIM

Ver "Sin servicio" o "Sin señal" después de instalar tu eSIM es uno de los problemas más comunes. En la mayoría de los casos, se resuelve con unos pocos pasos sencillos.

Lista de solución rápida

Prueba estos pasos en orden. La mayoría de los problemas se resuelven en el paso 3:

1. Alternar el modo avión

• Activa el modo avión, espera 10 segundos, luego desactívalo
• Esto obliga a tu teléfono a registrarse de nuevo en las redes disponibles

2. Activar la itinerancia de datos

• iPhone: Settings → Cellular → toca tu eSIM Roambit → activa Data Roaming ON
• Android: Settings → Network & internet → SIMs → eSIM Roambit → activa Roaming ON

Esta es la causa más común n.°1. La itinerancia de datos debe estar activada para los planes eSIM internacionales.

3. Configurar la eSIM como línea de datos

• iPhone: Settings → Cellular → Cellular Data → selecciona tu eSIM Roambit
• Android: Settings → SIMs → Mobile data → selecciona eSIM Roambit

4. Reiniciar tu dispositivo

• Apaga completamente tu teléfono, espera 30 segundos y luego enciéndelo de nuevo
• Esto soluciona problemas temporales de red

5. Verificar si la eSIM está activada

• iPhone: Settings → Cellular → plan Roambit → asegúrate de que Turn On This Line esté activado
• Android: Settings → SIMs → eSIM Roambit → asegúrate de que Use SIM esté activado

Solución de problemas avanzada

Seleccionar la red manualmente

Si la selección automática de red no funciona:

iPhone:

1. Settings → Cellular → toca eSIM Roambit
2. Toca Network Selection
3. Desactiva Automatic
4. Espera a que se carguen las redes disponibles
5. Selecciona uno de los operadores listados
6. Si el primero no funciona, prueba con otros

Android:

1. Settings → Network & internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Toca Network operators o Carrier
3. Desactiva Automatic
4. Selecciona un operador disponible de la lista

Restablecer ajustes de red

Como último recurso, puedes restablecer todos los ajustes de red:

iPhone:

• Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings

Android:

• Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth

Advertencia: Esto también restablecerá tus contraseñas Wi-Fi, emparejamientos Bluetooth y configuraciones VPN.

¿Sigues sin servicio?

Si nada de lo anterior funciona:

• Espera hasta 24 horas - Algunos perfiles eSIM tardan en activarse completamente en la red
• Verifica la cobertura - Comprueba que Roambit tiene cobertura en tu ubicación exacta
• Verifica el estado de tu plan - Inicia sesión en Roambit y verifica que tu plan esté activo y tenga datos restantes
• Contacta con soporte - Comunícate con nuestro equipo a través de Contactar soporte con tu modelo de dispositivo y ubicación