La itinerancia no funciona en el extranjero: pasos para solucionarlo

¿Llegaste a tu destino pero tu eSIM Roambit no se conecta? Sigue estos pasos de solución para conectarte.

Antes de solucionar problemas

Confirma estos puntos básicos:

• ✅ Tu plan Roambit cubre el país en el que estás
• ✅ Tu plan no ha expirado (revísalo en tu cuenta Roambit)
• ✅ Aún te quedan datos en tu plan

Solución paso a paso

Paso 1: Activar itinerancia de datos (Solución más común)

Esta es la razón n.°1 por la que el roaming no funciona. La itinerancia de datos suele estar desactivada por defecto.

iPhone:

1. Ajustes → Datos móviles → toca tu eSIM Roambit
2. Activa Itinerancia de datos

Android:

1. Ajustes → Red e Internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Activa Itinerancia

Paso 2: Establecer la línea de datos correcta

Asegúrate de que tu teléfono use la eSIM Roambit para datos, no tu SIM local:

iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → selecciona eSIM Roambit

Android: Ajustes → SIMs → Datos móviles → selecciona eSIM Roambit

Paso 3: Reinicio con modo avión

1. Activa el Modo avión
2. Espera 15 segundos
3. Desactiva el Modo avión
4. Espera 30-60 segundos para que la red se conecte

Paso 4: Selección manual de red

Si la selección automática de red falla:

1. Ve a los ajustes de red de tu eSIM
2. Desactiva la selección automática de red
3. Espera a que aparezca la lista de redes disponibles
4. Intenta conectarte a cada operador listado uno por uno
5. Algunos pueden mostrar un error – simplemente prueba el siguiente

Paso 5: Reiniciar tu dispositivo

1. Apaga completamente
2. Espera 30 segundos
3. Enciende
4. Espera a que la red se registre

Problemas específicos por país

Países con restricciones de Internet

Algunos países (China, Emiratos Árabes Unidos, Irán, etc.) tienen restricciones de Internet que pueden afectar los servicios eSIM:

• La activación de tu eSIM puede tardar más
• Algunos servicios (Google, redes sociales) pueden requerir una VPN
• Contacta con el soporte de Roambit antes de viajar a estos destinos

Zonas remotas

• Los planes eSIM dependen de la cobertura de redes asociadas
• En zonas rurales o remotas, cambia a selección manual de red
• Intenta alternar entre 4G y 3G para mejor cobertura

Conflictos de Doble SIM

Si usas tanto una SIM física como una eSIM:

• Desactiva temporalmente tu SIM física:
  • iPhone: Ajustes → Datos móviles → SIM principal → Desactivar esta línea
  • Android: Ajustes → SIMs → SIM principal → desactivar
• Prueba si la eSIM Roambit se conecta
• Si funciona, reactiva tu SIM física y asegúrate de que los datos estén configurados en la eSIM Roambit

Cuándo contactar con soporte

Contacta con el soporte de Roambit si:

• Has intentado todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte
• Tu cuenta muestra que el plan está activo pero no funciona
• Recibes mensajes de error no cubiertos aquí
• Necesitas confirmación de cobertura para una ubicación específica