Los datos móviles no funcionan: guía completa de solución

¿Tu eSIM muestra barras de señal pero no puedes navegar por Internet ni usar aplicaciones? Generalmente es un problema de configuración de datos. Sigue estos pasos para solucionarlo.

Paso 1: Verifica tu línea de datos

La causa más común es que tu teléfono está intentando usar datos a través de la SIM equivocada.

iPhone:

1. Ve a Ajustes → Datos móviles
2. Toca Datos móviles
3. Selecciona tu eSIM Roambit (no tu SIM principal)

Android:

1. Ve a Ajustes → SIMs o Administrador de SIM
2. Toca Datos móviles
3. Selecciona tu eSIM Roambit

Paso 2: Activar itinerancia de datos

La itinerancia de datos debe estar activada para todos los planes eSIM internacionales:

iPhone:

1. Ajustes → Datos móviles → toca tu eSIM Roambit
2. Activa Itinerancia de datos

Android:

1. Ajustes → Red e Internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Activa Itinerancia

Paso 3: Verificar configuración APN

Algunas redes requieren configuraciones APN (Nombre del Punto de Acceso) específicas:

iPhone:

1. Ajustes → Datos móviles → toca eSIM Roambit
2. Toca Red de datos móviles
3. Verifica que el campo APN coincida con lo proporcionado por Roambit
4. Si está vacío, introduce: roambit (o consulta tu email de confirmación para el APN específico)

Android:

1. Ajustes → Red e Internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Toca Nombres de punto de acceso
3. Verifica o añade el APN correcto

Paso 4: Cambiar modo de red

A veces, cambiar de 5G a 4G/LTE puede estabilizar tu conexión de datos:

iPhone:

1. Ajustes → Datos móviles → Opciones de datos móviles
2. Toca Voz y datos
3. Selecciona LTE en lugar de 5G

Android:

1. Ajustes → Red e Internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Toca Tipo de red preferido
3. Selecciona LTE/4G

Paso 5: Alternar modo avión

1. Activa el Modo avión
2. Espera 10-15 segundos
3. Desactiva el Modo avión
4. Espera a que la red se reconecte

Paso 6: Reiniciar tu dispositivo

Un reinicio completo puede borrar la configuración de red en caché:

1. Apaga tu teléfono completamente
2. Espera 30 segundos
3. Enciéndelo de nuevo
4. Espera a que la red se registre (puede tardar 1-2 minutos)

Paso 7: Desactivar Wi-Fi

A veces el Wi-Fi y los datos móviles entran en conflicto:

1. Desactiva el Wi-Fi completamente
2. Desactiva las Llamadas Wi-Fi si están activadas
3. Prueba tu conexión de datos móviles

¿Sigue sin funcionar?

• Revisa tu saldo de datos – Puede que hayas agotado tus datos
• Verifica la validez del plan – Tu plan puede haber expirado
• Prueba en otra ubicación – Puede que estés en una zona con poca cobertura
• Contacta con soporte – Incluye tu modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y ubicación