Pas de service ou pas de signal après l'installation de l'eSIM

Voir « Pas de service » ou « Pas de signal » après l'installation de votre eSIM est l'un des problèmes les plus courants. Dans la plupart des cas, il se résout en quelques étapes simples.

Liste de dépannage rapide

Essayez ces étapes dans l'ordre. La plupart des problèmes sont résolus à l'étape 3 :

1. Basculer le mode avion

• Activez le mode avion, attendez 10 secondes, puis désactivez-le
• Cela force votre téléphone à se réenregistrer sur les réseaux disponibles

2. Activer l'itinérance des données

• iPhone : Settings → Cellular → appuyez sur votre eSIM Roambit → activez Data Roaming ON
• Android : Settings → Network & internet → SIMs → eSIM Roambit → activez Roaming ON

C'est la cause n°1 la plus courante. L'itinérance des données doit être activée pour les forfaits eSIM internationaux.

3. Définir l'eSIM comme ligne de données

• iPhone : Settings → Cellular → Cellular Data → sélectionnez votre eSIM Roambit
• Android : Settings → SIMs → Mobile data → sélectionnez eSIM Roambit

4. Redémarrer votre appareil

• Éteignez complètement votre téléphone, attendez 30 secondes, puis rallumez-le
• Cela résout les problèmes réseau temporaires

5. Vérifier si l'eSIM est activée

• iPhone : Settings → Cellular → forfait Roambit → assurez-vous que Turn On This Line est activé
• Android : Settings → SIMs → eSIM Roambit → assurez-vous que Use SIM est activé

Dépannage avancé

Sélectionner manuellement le réseau

Si la sélection automatique du réseau ne fonctionne pas :

iPhone :

1. Settings → Cellular → appuyez sur eSIM Roambit
2. Appuyez sur Network Selection
3. Désactivez Automatic
4. Attendez que les réseaux disponibles se chargent
5. Sélectionnez l'un des opérateurs listés
6. Si le premier ne fonctionne pas, essayez les autres

Android :

1. Settings → Network & internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Appuyez sur Network operators ou Carrier
3. Désactivez Automatic
4. Sélectionnez un opérateur disponible dans la liste

Réinitialiser les paramètres réseau

En dernier recours, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres réseau :

iPhone :

• Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings

Android :

• Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth

Attention : Cela réinitialisera également vos mots de passe Wi-Fi, vos appairages Bluetooth et vos configurations VPN.

Toujours pas de service ?

Si rien de ce qui précède ne fonctionne :

• Attendez jusqu'à 24 heures - Certains profils eSIM prennent du temps pour s'activer complètement sur le réseau
• Vérifiez la couverture - Vérifiez que Roambit a une couverture à votre emplacement exact
• Vérifiez le statut de votre forfait - Connectez-vous à Roambit et vérifiez que votre forfait est actif et qu'il reste des données
• Contactez le support - Contactez notre équipe via Contacter le support avec votre modèle d'appareil et votre localisation