Le QR Code eSIM ne se scanne pas – Solutions

Vous avez du mal à scanner votre code QR eSIM Roambit ? Voici plusieurs solutions pour vous connecter.

Causes courantes et solutions

1. Problèmes de caméra

• Nettoyez l'objectif de votre caméra – Utilisez un chiffon doux pour enlever les traces et les empreintes
• Améliorez l'éclairage – Scannez dans un endroit bien éclairé, évitez les reflets sur l'écran affichant le code QR
• Ajustez la distance – Tenez votre téléphone à environ 15-20 cm du code QR
• Restez stable – Maintenez votre téléphone immobile pendant que la caméra fait la mise au point

2. Problèmes d'affichage à l'écran

Si vous visualisez le code QR sur un écran :

• Augmentez la luminosité au maximum sur l'écran affichant le code QR
• Zoomez pour agrandir le code QR
• Évitez les reflets des protections d'écran sur les deux appareils
• Essayez un autre écran – Affichez le code QR sur un ordinateur ou une tablette

3. Code QR sur le même appareil

Si le code QR se trouve sur le même téléphone que celui sur lequel vous essayez de l'installer :

• Méthode 1 : Ouvrez le code QR sur un autre appareil (ordinateur, tablette, téléphone d'un ami)
• Méthode 2 : Faites une capture d'écran et utilisez la méthode de saisie manuelle
• Méthode 3 : Imprimez le code QR

Alternative : Saisie manuelle du code

Chaque eSIM Roambit inclut des détails d'activation manuelle en plus du code QR :

1. Ouvrez l'email de confirmation d'achat Roambit
2. Trouvez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation
3. Dans les paramètres eSIM de votre téléphone, choisissez Saisir les détails manuellement
4. Saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation
5. Appuyez sur Télécharger ou Ajouter

Consultez notre guide complet : Installation manuelle de l'eSIM

Erreurs de code QR

« Code QR invalide »

• Le code QR a peut-être déjà été utilisé (la plupart sont à usage unique)
• Vérifiez si l'eSIM est déjà installée sur votre appareil
• Connectez-vous à votre compte Roambit et demandez un nouveau code QR

« Erreur réseau » ou « Téléchargement impossible »

• Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi (pas aux données cellulaires)
• Désactivez le VPN – Les VPN peuvent bloquer la communication avec le serveur eSIM
• Désactivez le Relais privé (iPhone) – Réglages → Compte Apple → iCloud → Relais privé → OFF
• Réessayez plus tard – le serveur eSIM est peut-être temporairement surchargé

« Le forfait opérateur ne peut pas être ajouté »

• Votre appareil est peut-être verrouillé par un opérateur – contactez votre opérateur
• Votre appareil ne prend peut-être pas en charge l'eSIM – vérifiez la compatibilité
• Vous avez atteint le nombre maximum de profils eSIM – supprimez d'abord un profil inutilisé