Sem Serviço ou Sem Sinal Após a Instalação do eSIM

Ver "Sem Serviço" ou "Sem Sinal" após a instalação do eSIM é um dos problemas mais comuns. Na maioria dos casos, resolve-se com alguns passos simples.

Lista de Verificação Rápida

Tente estes passos pela ordem indicada. A maioria dos problemas resolve-se até ao passo 3:

1. Alternar o Modo Avião

• Ative o Modo Avião, aguarde 10 segundos e depois desative-o
• Isto força o telefone a registar-se novamente nas redes disponíveis

2. Ativar o Roaming de Dados

• iPhone: Definições → Dados Móveis → toque no eSIM Roambit → ative Roaming de Dados
• Android: Definições → Rede e internet → SIMs → eSIM Roambit → ative Roaming

⚠️ Esta é a causa mais comum (#1). O roaming de dados tem de estar ativado para planos eSIM internacionais.

3. Definir o eSIM como Linha de Dados

• iPhone: Definições → Dados Móveis → Dados Móveis → selecione o eSIM Roambit
• Android: Definições → SIMs → Dados móveis → selecione o eSIM Roambit

4. Reiniciar o Dispositivo

• Desligue completamente o telefone, aguarde 30 segundos e volte a ligá-lo
• Isto elimina falhas temporárias de rede

5. Verificar se o eSIM Está Ativado

• iPhone: Definições → Dados Móveis → plano Roambit → certifique-se de que Ativar Esta Linha está LIGADO
• Android: Definições → SIMs → eSIM Roambit → certifique-se de que Usar SIM está LIGADO

Resolução Avançada de Problemas

Seleção Manual de Rede

Se a seleção automática de rede não funcionar:

iPhone:

1. Definições → Dados Móveis → toque no eSIM Roambit
2. Toque em Seleção de Rede
3. Desative Automático
4. Aguarde que as redes disponíveis sejam carregadas
5. Selecione uma das operadoras listadas
6. Se a primeira não funcionar, tente outras

Android:

1. Definições → Rede e internet → SIMs → eSIM Roambit
2. Toque em Operadores de rede ou Operadora
3. Desative Automático
4. Selecione uma operadora disponível da lista

Repor Definições de Rede

Como último recurso, pode repor todas as definições de rede:

iPhone:

• Definições → Geral → Transferir ou Repor iPhone → Repor → Repor Definições de Rede

Android:

• Definições → Sistema → Opções de reposição → Repor Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth

Aviso: Isto também irá repor as suas palavras-passe de Wi-Fi, emparelhamentos Bluetooth e configurações VPN.

Ainda Sem Serviço?

Se nenhuma das soluções acima funcionar:

• Aguarde até 24 horas — Alguns perfis eSIM demoram tempo a ativar-se completamente na rede
• Verifique a cobertura — Confirme que a Roambit tem cobertura na sua localização exata
• Verifique o estado do plano — Inicie sessão na Roambit e confirme que o plano está ativo e tem dados restantes
• Contacte o suporte — Entre em contacto com a nossa equipa através de Contactar Suporte indicando o modelo do dispositivo e a localização