O Código QR do eSIM Não Funciona - Soluções

Tem dificuldades em digitalizar o código QR do eSIM Roambit? Aqui estão várias soluções para estabelecer a ligação.

Causas Comuns e Soluções

1. Problemas de Câmara

• Limpe a lente da câmara — Use um pano macio para remover manchas e impressões digitais
• Melhore a iluminação — Digitalize numa área bem iluminada, evite reflexos no ecrã que exibe o código QR
• Ajuste a distância — Segure o telefone a cerca de 15-20 cm do código QR
• Mantenha-se estável — Segure o telefone firme enquanto a câmara foca

2. Problemas de Exibição no Ecrã

Se estiver a visualizar o código QR num ecrã:

• Aumente o brilho ao máximo no ecrã que exibe o código QR
• Amplie para tornar o código QR maior
• Evite reflexos da película protetora em ambos os dispositivos
• Tente outro ecrã — Exiba o código QR num computador ou tablet

3. Código QR no Mesmo Dispositivo

Se o código QR está no mesmo telefone onde deseja instalá-lo:

• Método 1: Abra o código QR noutro dispositivo (computador, tablet, telefone de um amigo)
• Método 2: Faça uma captura de ecrã e utilize o método de introdução manual
• Método 3: Imprima o código QR

Alternativa: Introdução Manual do Código

Todos os eSIM da Roambit incluem detalhes de ativação manual juntamente com o código QR:

1. Abra o e-mail de confirmação de compra da Roambit
2. Encontre o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação
3. Nas definições de eSIM do telefone, escolha Introduzir Detalhes Manualmente
4. Introduza o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação
5. Toque em Descarregar ou Adicionar

Consulte o guia completo: Instalação Manual do eSIM

Erros do Código QR

"Código QR Inválido"

• O código QR pode já ter sido utilizado (a maioria é de utilização única)
• Verifique se o eSIM já está instalado no seu dispositivo
• Inicie sessão na sua conta Roambit e solicite um novo código QR

"Erro de Rede" ou "Não é Possível Descarregar"

• Certifique-se de que está ligado por Wi-Fi (não por dados móveis)
• Desative a VPN — As VPNs podem bloquear a comunicação com o servidor eSIM
• Desative o Private Relay (iPhone) — Definições → Conta Apple → iCloud → Private Relay → DESLIGADO
• Tente novamente mais tarde — o servidor eSIM pode estar temporariamente ocupado

"Não é Possível Adicionar o Plano de Operadora"

• O seu dispositivo pode estar bloqueado pela operadora — contacte a sua operadora
• O seu dispositivo pode não suportar eSIM — verifique a compatibilidade
• Atingiu o número máximo de perfis eSIM — elimine primeiro um que não esteja a ser utilizado