eSIM QR Code lässt sich nicht scannen – Lösungen

Haben Sie Probleme beim Scannen Ihres Roambit eSIM QR-Codes? Hier sind verschiedene Lösungen, damit Sie verbunden werden.

Häufige Ursachen und Lösungen

1. Kameraprobleme

• Reinigen Sie Ihr Kameraobjektiv – Verwenden Sie ein weiches Tuch, um Flecken und Fingerabdrücke zu entfernen
• Verbessern Sie die Beleuchtung – Scannen Sie in einem gut beleuchteten Bereich, vermeiden Sie Blendung auf dem Bildschirm, der den QR-Code anzeigt
• Passen Sie den Abstand an – Halten Sie Ihr Telefon etwa 15-20 cm vom QR-Code entfernt
• Halten Sie ruhig – Halten Sie Ihr Telefon still, während die Kamera fokussiert

2. Bildschirmanzeigeprobleme

Wenn Sie den QR-Code auf einem Bildschirm betrachten:

• Erhöhen Sie die Helligkeit auf dem Display, das den QR-Code zeigt, auf das Maximum
• Vergrößern Sie den QR-Code
• Vermeiden Sie Blendung durch Displayschutzfolien auf beiden Geräten
• Versuchen Sie einen anderen Bildschirm – Zeigen Sie den QR-Code auf einem Computer oder Tablet an

3. QR-Code auf demselben Gerät

Wenn sich der QR-Code auf demselben Telefon befindet, auf dem Sie ihn installieren möchten:

• Methode 1: Öffnen Sie den QR-Code auf einem anderen Gerät (Computer, Tablet, Telefon eines Freundes)
• Methode 2: Machen Sie einen Screenshot und verwenden Sie die manuelle Eingabemethode
• Methode 3: Drucken Sie den QR-Code aus

Alternative: Manuelle Code-Eingabe

Jede Roambit eSIM enthält neben dem QR-Code auch manuelle Aktivierungsdetails:

1. Öffnen Sie Ihre Roambit-Kaufbestätigungs-E-Mail
2. Suchen Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode
3. Wählen Sie in den eSIM-Einstellungen Ihres Telefons Details manuell eingeben
4. Geben Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode ein
5. Tippen Sie auf Herunterladen oder Hinzufügen

Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden: Manuelle eSIM-Installation

QR-Code-Fehler

„Ungültiger QR-Code"

• Der QR-Code wurde möglicherweise bereits verwendet (die meisten sind zur einmaligen Verwendung)
• Überprüfen Sie, ob die eSIM bereits auf Ihrem Gerät installiert ist
• Melden Sie sich in Ihrem Roambit-Konto an und fordern Sie einen neuen QR-Code an

„Netzwerkfehler" oder „Download nicht möglich"

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit WLAN verbunden sind (nicht mit mobilen Daten)
• Schalten Sie VPN aus – VPNs können die Kommunikation mit dem eSIM-Server blockieren
• Deaktivieren Sie Privat-Relay (iPhone) – Einstellungen → Apple Account → iCloud → Privat-Relay → AUS
• Versuchen Sie es später erneut – der eSIM-Server ist möglicherweise vorübergehend überlastet

„Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden"

• Ihr Gerät ist möglicherweise netzgesperrt – kontaktieren Sie Ihren Anbieter
• Ihr Gerät unterstützt möglicherweise keine eSIM – prüfen Sie die Kompatibilität
• Sie haben die maximale Anzahl an eSIM-Profilen erreicht – löschen Sie zuerst ein nicht verwendetes Profil