eSIM-Installation fehlgeschlagen – Fehlercodes erklärt

Wenn die eSIM-Installation fehlschlägt, zeigt Ihr Gerät normalerweise eine Fehlermeldung an. Hier erfahren Sie, was jede Meldung bedeutet und wie Sie sie beheben können.

Häufige Fehlermeldungen

„Mobilfunktarif-Einrichtung konnte nicht abgeschlossen werden"

Ursache: Netzwerkkommunikationsfehler zwischen Ihrem Gerät und dem eSIM-Server.

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen WLAN verbunden sind (nicht mit mobilen Daten)
2. Schalten Sie jedes VPN oder jeden Proxy aus
3. Starten Sie Ihr Gerät neu
4. Versuchen Sie es nach 5-10 Minuten erneut
5. Wenn Sie ein iPhone verwenden, deaktivieren Sie vorübergehend Privat-Relay

„Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden"

Ursache: Gerätebeschränkung oder Inkompatibilität.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ohne Netzsperre ist
2. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt
3. Stellen Sie sicher, dass Sie das maximale eSIM-Profil-Limit nicht überschritten haben (normalerweise 5-10)
4. Wenn kürzlich entsperrt, starten Sie Ihr Gerät neu, damit die Änderungen wirksam werden

„Mobilfunktarif kann nicht aktiviert werden"

Ursache: Das eSIM-Profil wurde heruntergeladen, kann sich aber nicht mit dem Netzwerk verbinden.

Lösung:

1. Aktivieren Sie Datenroaming
2. Schalten Sie den Flugmodus ein und aus
3. Wählen Sie manuell einen Netzbetreiber
4. Warten Sie bis zu 24 Stunden auf serverseitige Aktivierung

„Keine Verbindung zum Server"

Ursache: Ihr Gerät kann den eSIM-Bereitstellungsserver nicht erreichen.

Lösung:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung (versuchen Sie, eine Website zu öffnen)
2. Wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Netzwerk
3. Nutzen Sie vorübergehend einen mobilen Hotspot eines anderen Geräts
4. Deaktivieren Sie Firewall- oder DNS-Filter-Apps

„Dieser QR-Code ist nicht mehr gültig"

Ursache: Der QR-Code wurde bereits verwendet oder ist abgelaufen.

Lösung:

1. Überprüfen Sie, ob die eSIM bereits auf Ihrem Gerät installiert ist
2. Melden Sie sich in Ihrem Roambit-Konto an und überprüfen Sie Ihren eSIM-Status
3. Fordern Sie einen neuen QR-Code über Ihr Konto-Dashboard an oder kontaktieren Sie den Support

„Fehler beim Hinzufügen der eSIM" oder allgemeine Fehler

Ursache: Vorübergehendes Software- oder Serverproblem.

Lösung:

1. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
   • iPhone (Face ID): Drücken und loslassen: Lauter-Taste, dann Leiser-Taste, dann Seitentaste gedrückt halten bis zum Apple-Logo
   • Android: Halten Sie Ein/Aus + Leiser für 10-15 Sekunden gedrückt
2. Versuchen Sie es nach 15-30 Minuten erneut
3. Versuchen Sie den manuellen Aktivierungscode anstelle des QR-Scannens

Nach einem Software-Update

Wenn Ihre eSIM nach einem System-Update nicht mehr funktioniert:

1. Starten Sie zuerst Ihr Gerät neu
2. Überprüfen Sie, ob die eSIM noch in den Einstellungen aufgeführt ist
3. Wenn sie aufgeführt ist, aber nicht funktioniert: Schalten Sie die eSIM aus und wieder ein
4. Wenn sie fehlt: Kontaktieren Sie den Roambit-Support – wir können einen Ersatz ausstellen

Vorbeugungstipps

• Installieren Sie eSIM immer über eine stabile WLAN-Verbindung
• Schalten Sie VPN vor der Installation aus
• Halten Sie das Betriebssystem Ihres Geräts aktuell
• Speichern Sie Ihren Aktivierungscode/QR-Code – löschen Sie die E-Mail nicht, bis die Installation bestätigt funktioniert