eSIM-installatie Mislukt - Foutcodes Uitgelegd

Wanneer de eSIM-installatie mislukt, toont uw apparaat meestal een foutmelding. Hier leest u wat elke melding betekent en hoe u deze kunt oplossen.

Veelvoorkomende Foutmeldingen

"Kan mobiel abonnement niet voltooien"

Oorzaak: Fout in netwerkcommunicatie tussen uw apparaat en de eSIM-server.

Oplossing:

1. Zorg ervoor dat u verbonden bent met een sterk Wi-Fi-netwerk (niet mobiele data)
2. Schakel eventuele VPN of proxy uit
3. Start uw apparaat opnieuw op
4. Probeer het opnieuw na 5-10 minuten
5. Schakel bij iPhone tijdelijk Private Relay uit

"Mobiel abonnement kan niet worden toegevoegd"

Oorzaak: Apparaatbeperking of incompatibiliteit.

Oplossing:

1. Controleer of uw apparaat providervergrendeld is
2. Controleer of uw apparaat eSIM ondersteunt
3. Zorg ervoor dat u het maximale aantal eSIM-profielen niet heeft overschreden (meestal 5-10)
4. Als het apparaat recent is ontgrendeld, start het opnieuw op zodat de wijzigingen van kracht worden

"Kan mobiel abonnement niet activeren"

Oorzaak: Het eSIM-profiel is gedownload maar kan geen verbinding maken met het netwerk.

Oplossing:

1. Schakel Dataroaming in
2. Schakel de Vliegtuigmodus aan/uit
3. Selecteer handmatig een netwerkoperator
4. Wacht tot 24 uur voor activering aan serverzijde

"Geen verbinding met server"

Oorzaak: Uw apparaat kan de eSIM-provisioningserver niet bereiken.

Oplossing:

1. Controleer uw internetverbinding (probeer een website te openen)
2. Schakel over naar een ander Wi-Fi-netwerk
3. Gebruik tijdelijk een mobiele hotspot van een ander apparaat
4. Schakel firewall- of DNS-filterapps uit

"Deze QR-code is niet meer geldig"

Oorzaak: De QR-code is al gebruikt of is verlopen.

Oplossing:

1. Controleer of de eSIM al op uw apparaat is geïnstalleerd
2. Log in op uw Roambit-account en controleer uw eSIM-status
3. Vraag een nieuwe QR-code aan via uw accountdashboard of neem contact op met de ondersteuning

"Fout bij het toevoegen van eSIM" of Generieke Fouten

Oorzaak: Tijdelijk software- of serverprobleem.

Oplossing:

1. Forceer een herstart van uw apparaat:
   • iPhone (Face ID): Druk op en laat Volume Omhoog los, druk op en laat Volume Omlaag los, houd de zijknop ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt
   • Android: Houd Aan/uit + Volume Omlaag 10-15 seconden ingedrukt
2. Probeer het opnieuw na 15-30 minuten
3. Probeer de handmatige activeringscode te gebruiken in plaats van QR-scanning

Na een Software-update

Als uw eSIM niet meer werkt na een systeemupdate:

1. Start eerst uw apparaat opnieuw op
2. Controleer of de eSIM nog steeds in de Instellingen staat
3. Als deze vermeld staat maar niet werkt: schakel de eSIM uit en weer in
4. Als deze verdwenen is: neem contact op met Roambit Ondersteuning — wij kunnen een vervanging uitgeven

Preventietips

• Installeer eSIM altijd op een stabiele Wi-Fi-verbinding
• Schakel VPN uit vóór de installatie
• Houd het besturingssysteem van uw apparaat up-to-date
• Bewaar uw activeringscode/QR-code — verwijder de e-mail niet totdat de installatie bevestigd werkt