Yurt Dışında Dolaşım Çalışmıyor - Sorun Giderme Adımları

Hedefinize vardınız ancak Roambit eSIM'iniz bağlanmıyor mu? Çevrimiçi olmak için bu sorun giderme adımlarını izleyin.

Sorun Giderme Öncesi

Bu temel noktaları doğrulayın:

• ✅ Roambit planınız bulunduğunuz ülkeyi kapsıyor
• ✅ Planınızın süresi dolmamış (Roambit hesabınızdan kontrol edin)
• ✅ Planınızda hâlâ kalan veriniz var

Adım Adım Çözüm

Adım 1: Veri Dolaşımını Etkinleştirin (En Yaygın Çözüm)

Dolaşımın çalışmamasının 1 numaralı nedeni budur. Veri dolaşımı genellikle varsayılan olarak devre dışıdır.

iPhone:

1. Ayarlar → Hücresel → Roambit eSIM'e dokunun
2. Veri Dolaşımını AÇIK konumuna getirin

Android:

1. Ayarlar → Ağ ve internet → SIM'ler → Roambit eSIM
2. Dolaşımı AÇIK konumuna getirin

Adım 2: Doğru Veri Hattını Ayarlayın

Telefonunuzun veri için ev SIM'inizi değil, Roambit eSIM'i kullandığından emin olun:

iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → Roambit eSIM'i seçin

Android: Ayarlar → SIM'ler → Mobil veri → Roambit eSIM'i seçin

Adım 3: Uçak Modu ile Sıfırlama

1. Uçak Modunu açın
2. 15 saniye bekleyin
3. Uçak Modunu kapatın
4. Ağın bağlanması için 30-60 saniye bekleyin

Adım 4: Manuel Ağ Seçimi

Otomatik ağ seçimi başarısız olursa:

1. eSIM'inizin ağ ayarlarına gidin
2. Otomatik ağ seçimini kapatın
3. Mevcut ağlar listesinin görünmesini bekleyin
4. Listelenen her operatöre tek tek bağlanmayı deneyin
5. Bazıları hata gösterebilir — bir sonrakini deneyin

Adım 5: Cihazınızı Yeniden Başlatın

1. Tamamen kapatın
2. 30 saniye bekleyin
3. Tekrar açın
4. Ağın kaydolmasını bekleyin

Ülkeye Özel Sorunlar

İnternet Kısıtlaması Olan Ülkeler

Bazı ülkelerin (Çin, BAE, İran vb.) eSIM hizmetlerini etkileyebilecek internet kısıtlamaları vardır:

• eSIM'inizin etkinleşmesi daha uzun sürebilir
• Bazı hizmetler (Google, sosyal medya) VPN gerektirebilir
• Bu destinasyonlara seyahat etmeden önce Roambit Desteği ile iletişime geçin

Uzak Bölgeler

• eSIM planları ortak ağ kapsamasına bağlıdır
• Kırsal veya uzak bölgelerde manuel ağ seçimine geçin
• Daha iyi kapsama için 4G ve 3G arasında geçiş yapmayı deneyin

Çift SIM Çakışmaları

Hem fiziksel SIM hem de eSIM kullanıyorsanız:

• Fiziksel SIM'inizi geçici olarak devre dışı bırakın:
  • iPhone: Ayarlar → Hücresel → birincil SIM → Bu Hattı Kapat
  • Android: Ayarlar → SIM'ler → birincil SIM → kapatın
• Roambit eSIM'in bağlanıp bağlanmadığını test edin
• Çalışıyorsa, fiziksel SIM'inizi yeniden etkinleştirin ve verilerin Roambit eSIM'e ayarlı olduğundan emin olun

Destek ile Ne Zaman İletişime Geçilmeli

Aşağıdaki durumlarda Roambit Desteği ile iletişime geçin:

• Yukarıdaki tüm adımları denediniz ve hâlâ bağlanamıyorsunuz
• Hesabınız planın aktif olduğunu gösteriyor ancak çalışmıyor
• Burada ele alınmayan hata mesajları alıyorsunuz
• Belirli bir konum için kapsama onayına ihtiyacınız var