Comprendre votre facture et vos frais

Ce guide vous aide à comprendre ce qui figure sur votre facture Roambit, où trouver vos factures et ce que signifie chaque élément.

Ce qui figure sur votre facture

Votre facture Roambit contient les informations suivantes :

• Nom du forfait et destination – Le forfait eSIM que vous avez acheté et le pays/la région
• Volume de données – La quantité de données incluse dans le forfait (par ex. 1 Go, 5 Go, 10 Go)
• Validité – La durée pendant laquelle votre forfait est actif
• Prix en USD – Le montant total en dollars américains
• Méthode de paiement – Le moyen de paiement utilisé (par ex. Visa ****1234)
• Numéro de commande – Votre numéro de commande unique pour référence
• Date d'achat – La date et l'heure de votre achat

Où trouver vos factures

• Compte Roambit : Connectez-vous et accédez à l'Historique des commandes pour consulter et télécharger toutes vos factures
• Confirmation par e-mail : Un reçu est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail après chaque achat

Comprendre les frais

Paiement unique

Les forfaits Roambit sont des paiements uniques. Il n'y a :

• Aucun abonnement
• Aucun frais caché
• Aucun renouvellement automatique

Conversion de devise

Tous les prix sont affichés en USD. Si vous payez dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion de 1 à 3 %.

Taxes

Les taxes sont incluses dans le prix affiché pour la plupart des régions.

Contester des frais

1. Vérifiez d'abord votre Historique des commandes dans votre compte Roambit
2. Contactez le support avec votre numéro de commande pour obtenir de l'aide

Résumé de la politique de remboursement

• Remboursement intégral : Si l'eSIM est incompatible avec votre appareil
• Remboursement intégral : Dans les 7 jours si l'eSIM n'a pas été installée
• Aucun remboursement : Une fois l'utilisation des données commencée