Comprender tu factura y los cargos

Esta guía te ayuda a entender qué aparece en tu factura de Roambit, dónde encontrar tus facturas y qué significa cada elemento.

Qué aparece en tu factura

Tu factura de Roambit incluye la siguiente información:

• Nombre del plan y destino – El plan eSIM que compraste y el país/región
• Volumen de datos – La cantidad de datos incluidos en el plan (ej. 1 GB, 5 GB, 10 GB)
• Validez – El período durante el cual tu plan está activo
• Precio en USD – El monto total en dólares estadounidenses
• Método de pago – El método de pago utilizado (ej. Visa ****1234)
• ID de pedido – Tu número de pedido único como referencia
• Fecha de compra – La fecha y hora de tu compra

Dónde encontrar tus facturas

• Cuenta Roambit: Inicia sesión y ve al Historial de pedidos para ver y descargar todas tus facturas
• Confirmación por correo electrónico: Se envía automáticamente un recibo a tu correo electrónico después de cada compra

Entender los cargos

Pago único

Los planes de Roambit son pagos únicos. No hay:

• Ninguna suscripción
• Ningún cargo oculto
• Ninguna renovación automática

Conversión de moneda

Todos los precios se muestran en USD. Si pagas en otra moneda, tu banco puede cobrar una comisión por conversión del 1 al 3 %.

Impuestos

Los impuestos están incluidos en el precio mostrado para la mayoría de las regiones.

Disputar cargos

1. Primero revisa tu Historial de pedidos en tu cuenta de Roambit
2. Contacta al soporte con tu ID de pedido para obtener ayuda

Resumen de la política de reembolso

• Reembolso completo: Si la eSIM es incompatible con tu dispositivo
• Reembolso completo: Dentro de 7 días si la eSIM no fue instalada
• Sin reembolso: Una vez que el uso de datos haya comenzado