Jak Złożyć Wniosek o Zwrot Pieniędzy

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu eSIM Roambit, oferujemy prosty proces zwrotu.

Kwalifikowalność do Zwrotu

Możesz kwalifikować się do zwrotu, jeśli:

• ✅ Twój eSIM nigdy nie został zainstalowany na żadnym urządzeniu
• ✅ Twój eSIM został zainstalowany, ale nigdy nie aktywowany (nigdy nie połączył się z siecią)
• ✅ Doświadczyłeś problemu technicznego, którego nie mogliśmy rozwiązać
• ✅ Zostałeś nieprawidłowo obciążony lub wystąpił błąd rozliczeniowy
• ✅ Wniosek jest składany w ciągu 30 dni od zakupu

Brak Kwalifikowalności do Zwrotu:

• ❌ eSIM został aktywowany i dane zostały wykorzystane
• ❌ Plan wygasł (okres ważności się zakończył)
• ❌ Problem dotyczy urządzenia, a nie eSIM (np. telefon zablokowany przez operatora)
• ❌ Wniosek jest składany ponad 30 dni po zakupie

Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Krok 1: Sprawdź Kwalifikowalność

1. Zaloguj się na swoje konto Roambit
2. Przejdź do Moje eSIM
3. Sprawdź, czy plan jest oznaczony jako "Nieaktywowany" lub "Niewykorzystany"

Krok 2: Złóż Wniosek

1. Przejdź do Konto → Historia zamówień
2. Znajdź zamówienie, za które chcesz uzyskać zwrot
3. Dotknij Poproś o zwrot
4. Wybierz powód zwrotu
5. Dodaj ewentualne dodatkowe szczegóły
6. Wyślij wniosek

Alternatywa: Skontaktuj się z Działem Wsparcia

Jeśli nie możesz złożyć wniosku przez swoje konto:

• E-mail: support@roambit.io
• Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu

Przetwarzanie Zwrotu

• Zwroty są kierowane na oryginalną metodę płatności
• Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony
• Twój bank może potrzebować dodatkowego czasu na odzwierciedlenie zwrotu na wyciągu

Częściowe Zwroty

W niektórych przypadkach może zostać zaoferowany częściowy zwrot, jeśli:

• eSIM został aktywowany, ale wystąpiły uporczywe problemy z naszej winy
• Tylko część usługi była użyteczna

Potrzebujesz Pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące kwalifikowalności do zwrotu lub procesu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.