Se non è soddisfatto del suo acquisto eSIM Roambit, offriamo un processo di rimborso semplice.

Idoneità al Rimborso

Potrebbe avere diritto a un rimborso se:

✅ Il suo eSIM non è mai stato installato su alcun dispositivo
✅ Il suo eSIM è stato installato ma mai attivato (non si è mai connesso a una rete)
✅ Ha riscontrato un problema tecnico che non siamo riusciti a risolvere
✅ Le è stato addebitato un importo errato o si è verificato un errore di fatturazione
✅ La richiesta viene effettuata entro 30 giorni dall'acquisto

❌ L'eSIM è stato attivato e sono stati utilizzati dati
❌ Il piano è scaduto (periodo di validità terminato)
❌ Il problema riguarda il dispositivo, non l'eSIM (es.: telefono bloccato dall'operatore)
❌ La richiesta viene effettuata più di 30 giorni dopo l'acquisto

Come Richiedere un Rimborso

Se non riesce a inviare la richiesta tramite il suo account:

E-mail: support@roambit.io
Includa il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e il motivo del rimborso

I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale
Riceverà una conferma via e-mail quando il rimborso sarà elaborato
La sua banca potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per riflettere il rimborso nell'estratto conto

In alcuni casi, potrebbe essere offerto un rimborso parziale se:

Per domande sull'idoneità al rimborso o sul processo, contatti il nostro team di assistenza. Rispondiamo entro 24 ore.